客戶應該如何清晰的描述需求?

發布時間:2018-09-04

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     "提出網站建設需求"簡簡單單的幾個字,卻堪稱“世界級難題”,困擾了一代又一代的甲方,引無數優秀的網站設計師競折腰。設計師不好過,一邊設計一邊猜心,猜不對要改,改了還不對,不對繼續改……甲方也不好過,我說A,你給我B,手一抖我選了C,消費者其實想要D。那么客戶應該怎么提出需求呢?


1、講清網站建設目的
安排這個網站建設項目是為了什么?

    是調整產品整體視覺,還是解決某一個項目的需求?
    是重新升級已有版本,還是推出一個全新的設計?

你是否清晰地知道自己想要什么樣的設計,還是只有一個模糊的概念?
    比如,大多數的品牌網站建設不單單只是為了賣貨,更重要的是突出品牌辨識度,這對品牌來說是一項長遠的規劃。敲定這一目標對達成滿意的合作至關重要。
2. 預算與工期
您的預算范圍是多少?
    網頁設計師不會因為知道預算而刻意提高報價,相反,當他們知道預算范圍,就有能力知道在這一范圍內,可以為之定制何種質量的設計作品。
你的預計工期是多久?
    好的網頁設計永遠需要耗費大量的時間。設計一個完美的網站需要考慮非常多的因素,比創作一幅漂亮圖片復雜得多。比如為了配合公司和產品發展的一些節點,你可能即將舉行一個產品發布或展銷會。你可以設置一些具體的時間要求,但請提前告訴設計師這些時間點,期望完成的時間點對設計師很重要。
就預算和工期與設計師達成一致非常重要。
    如果網站設計師無法接受設想中的預算和工期,可能需要你做一些讓步,削減設計內容。我們建議,在預算和工期上不要過于苛刻。給予寬松的預算和工期,你與設計師之間的合作會更加愉快。
    你的網站建設到底要達到什么樣的程度?如何跟設計師點出你的功能性需求和審美性需求?然后我們再詳細跟設計師溝通工期和預算。
3. 明確目標客戶
本次網站建設的目標客戶是哪類人群?
你的網站主要瀏覽群體是青少年還是公司決策者?

    如果不知道目標客戶是誰,可以描述期望的客戶是哪種人群,或者解釋一般是誰購買和使用你的產品和服務。如果有幾類人群,可以分別進行詳細描述。設計師會努力覆蓋所有你的期望人群。
    有時,你的真實目標客戶與你的設想并不一致。讓設計師更多地參與和了解你的產品,對于設計的結果有重要幫助。
4. 明確設計范圍
本次網站建設的范圍是什么?
    不是所有的設計項目涉及的深度都一樣。也許你想要的是一個帶購物車的電商網站,也許你想要的是只有基本公司信息的導航主頁。
    網站建設需要設計師介入的深度也不一樣。一些項目需要的是一套完整的客戶解決方案,另一些項目則只需要套一個現成的模板。
    有時候,設計項目的范圍顯而易見,如果你的目的是通過網站售賣產品,需要的是一個商業方案。有時候,你要的東西無法通過目的清晰得知,比如是否需要整合博客資源,或者社交功能等等。

5. 提供可能的材料
你是否已經有商標?小冊子?產品圖?或其他對設計有用的材料?
是否有既有的推廣材料能夠體現你的設計品味?
6. 設想整體風格
你對網站設計風格是否有整體把握?跟設計師溝通的結果可能發生以下兩種情況:
    你心中的設計是最符合你產品的設計,而設計師的設計卻沒有那么容易理解
    你心中的設計并不好,設計師的風格卻更能被大眾接受

這兩種可能性都存在。如果你沒有辦法表達你需要的設計風格,那么就清晰地表達出你厭惡的設計風格。舉個例子,如競爭對手的設計,你是喜歡還是不喜歡,這對設計師有很大幫助。
7. 什么是"不想要"的
    知道自己的“厭惡型網站”和明白自己的“理想型網站”一樣重要。一些客戶討厭某些功能,例如三欄布局,幻燈片。這些請一定告知你的設計師,以免設計師將精力花在你不感興趣的功能上。

總結:
    如果你是一位有過設計外包經驗或者熟悉這一領域的客戶,不妨嘗試寫一個全面的設計需求文檔,明確設計師需要做什么、一些設計要求和限制等等,從而指導整個設計過程。

    如果你沒有嘗試過這一方式,那么不妨請設計師給你出一份問卷或者做一次采訪,與設計師當面交流,讓設計師明白你會欣賞那些創意和想法。

    設計需求文檔對一個設計項目非常重要。將之看做商務計劃,覆蓋設計項目的所有方面,并對之后項目按期完工提出要求。


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